Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento de Datos Personales

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y las demás normas que regulan la protección de datos personales en la República de Colombia, informamos que el Responsable del Tratamiento de los datos personales recolectados a través de la Plataforma mislibrosaudio.com es:

2. Datos Personales Recolectados

Para el funcionamiento de la Plataforma, recolectamos las siguientes categorías de datos personales, conforme a la clasificación establecida en la Ley 1581 de 2012:

• •Datos de identificación: Nombre, dirección de correo electrónico.
• •Datos de autenticación: Contraseña cifrada (almacenada mediante hash criptográfico; el Operador nunca tiene acceso a la contraseña en texto plano).
• •Datos de uso: Información sobre su interacción con la Plataforma, como historial de reproducción, posición de escucha en cada audiolibro, preferencias de velocidad de reproducción y dispositivo utilizado.
• •Datos transaccionales: Registro de compras realizadas, monto pagado y estado del pago. Los datos de tarjetas de crédito o débito no son almacenados por el Operador; son procesados directamente por MercadoPago, conforme a sus propios estándares de seguridad PCI-DSS.
• •Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia en la Plataforma. Estos datos son recolectados de manera automática y no permiten identificarlo personalmente de forma directa.

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales recolectados serán tratados únicamente para las siguientes finalidades, de conformidad con el artículo 4° de la Ley 1581 de 2012:

• • Crear y administrar su cuenta de usuario en la Plataforma.
• • Verificar su identidad mediante la confirmación de correo electrónico.
• • Procesar las compras de audiolibros y gestionar su biblioteca personal.
• • Guardar y restaurar su posición de escucha para permitir la continuidad de reproducción entre sesiones.
• • Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, como confirmaciones de compra o notificaciones de cambios en los Términos de Servicio.
• • Enviar, previa autorización expresa del titular, comunicaciones promocionales sobre nuevos audiolibros o contenido relevante.
• • Mejorar la experiencia de usuario mediante el análisis de patrones de uso de la Plataforma.

4. Derechos del Titular de los Datos

En su calidad de titular de los datos personales, y de conformidad con el artículo 8° de la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos:

• a)Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente al Operador en su calidad de Responsable del Tratamiento.
• b)Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos, salvo en los casos en que la ley exceptúe dicha autorización.
• c)Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
• d)Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante el Responsable del Tratamiento.
• e)Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos personales cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento el Responsable ha incurrido en conductas contrarias a la ley.
• f)Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento, al menos una vez cada mes calendario, o cada vez que existan modificaciones sustanciales a la presente Política.

5. Seguridad de la Información

El Operador adopta las medidas técnicas, administrativas y humanas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en el artículo 7° del Decreto 1377 de 2013. Entre estas medidas se incluyen:

• • Cifrado de datos en tránsito mediante protocolo HTTPS/TLS.
• • Almacenamiento de contraseñas mediante hash criptográfico irreversible.
• • Acceso restringido a los datos personales exclusivamente al personal autorizado.
• • Monitoreo continuo de la infraestructura para detectar accesos no autorizados.
• • Uso de proveedores de infraestructura que cumplen con certificaciones internacionales de seguridad (Supabase, Cloudflare).

6. Política de Cookies

La Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para las siguientes finalidades:

• •Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento de la Plataforma, incluyendo el mantenimiento de la sesión de usuario y la seguridad del acceso.
• •Cookies de preferencias: Permiten recordar sus preferencias de reproducción (velocidad, volumen) y su estado de autenticación.
• •Cookies analíticas: Utilizadas de forma anónima para entender cómo los usuarios interactúan con la Plataforma y mejorar su funcionamiento.

Usted puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies. Sin embargo, si desactiva las cookies esenciales, es posible que algunas funcionalidades de la Plataforma no estén disponibles.

7. Transferencia Internacional de Datos

Para la prestación del servicio, el Operador utiliza proveedores de infraestructura en la nube ubicados fuera de Colombia (Supabase y Cloudflare). Al aceptar esta Política de Privacidad y utilizar la Plataforma, usted autoriza de manera expresa e inequívoca la transferencia internacional de sus datos personales a estos países, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012. El Operador se asegura de que dichos proveedores mantengan estándares de protección de datos equivalentes o superiores a los exigidos por la legislación colombiana.

8. Vigencia de los Datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo que el usuario mantenga su cuenta activa en la Plataforma y por un período adicional de hasta cinco (5) años para fines contables y de cumplimiento legal. Una vez cumplido este plazo, los datos serán eliminados de manera segura o anonimizados de forma irreversible.

9. Procedimiento para Consultas y Reclamos

De conformidad con los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012, usted puede ejercer sus derechos de consulta y reclamo a través del siguiente procedimiento:

10. Modificaciones a la Política de Privacidad

El Operador se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la Plataforma. Se notificará a los usuarios registrados sobre cambios sustanciales mediante correo electrónico o mediante un aviso destacado en la Plataforma.

11. Información de Contacto

Para cualquier consulta, queja o reclamo relacionado con la presente Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través del correo electrónico hola@mislibrosaudio.com.